投诉须知：

1 、投诉应备材料

（1）投诉人基本信息：个人姓名、身份信息、联系方式等；

（2）明确投诉请求、并提供主要事实及相关依据证明（需包含发生时间，涉及业务，员工姓名工号，被叫号码等）；

（3）委托他人投诉时，需提供投诉人亲笔签名或盖章的授权委托书原件和有效证件复印件（授权委托书需说明授权期限、授权事项/范围），受托人身份证明原件和有效联系方式 ;

（4）以上为必要材料，材料缺失致无法定位具体情况将退回处理。